Politique d’expédition

Politique d’expédition

Votre commande sera traitée et expédiée dès que possible après confirmation du paiement. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos livraisons :

1. Délais de traitement

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

• Les weekends et jours fériés ne sont pas inclus dans le délai de traitement.

2. Méthodes et délais de livraison

• Nous expédions via des services fiables pour assurer la sécurité de vos produits.

• Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables

  • International : 7 à 20 jours ouvrables selon le pays et le transporteur

3. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

• Des promotions de livraison gratuite peuvent s’appliquer selon le montant de la commande ou les offres en cours.

4. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi pour suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

• Assurez-vous que votre adresse de livraison soit correcte pour éviter les retards ou les pertes de colis.

5. Retards ou problèmes de livraison

• Les délais sont estimatifs et peuvent être affectés par des facteurs externes (transporteur, météo, douanes, etc.).

• Si votre colis n’arrive pas dans le délai prévu, contactez-nous à relaxticontact@gmail.com pour assistance.

6. Articles perdus ou endommagés

• Si votre colis arrive endommagé, veuillez ne pas l’utiliser et contactez-nous immédiatement avec une photo du produit et de l’emballage.

• Nous vous proposerons un remplacement ou une solution adaptée.

7. Adresse de livraison

• Assurez-vous que l’adresse fournie lors de la commande soit complète et correcte.

• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte.

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